Franck Satriany
About Me
Je suis diplômé en Lettres Anglaises et je me suis spécialisé dans la relation client.
J’ai hâte de travailler avec vous.
Education
Master en Lettres Anglaises
Work & Experience
Conseiller à la Clientèle
Saytoutmada- Passer et recevoir des appels au nom de nos clients en B2B et B2C - Analyser et comprendre les problèmes ou besoins des clients et les proposer; une solution adaptée à leurs besoins; - Participer à la gestion et au traitement des demandes clients (appel, gestion de base de données, etc.); - Fournir des informations susceptibles d'avoir un impact sur la production et le client lors du traitement
Conseiller à la Clientèle spécialisé
CONNECT COM- En charge des activités de back office, mailing, réception et envoi des appels. Effectuer des activités pour le compte d'une entreprise de télécommunications telles que: - Prise en charge des appels entrants et éventuellement prospection de nouveaux clients par téléphone, - traiter les demandes d'assistance et d'information des clients et prospects, - Clarification, proposition de solutions aux réclamations clients, - réponse aux demandes par email afin d'assister, informer et répondre aux différentes demandes des clients, - Conseils clients sur l'utilisation des produits et services de l'entreprise.
