Rameshvar Barindra

Traduire des articles de l'anglais au français sur une variété de sujets

- Traduction anglais-français dans le domaine de la santé

- Répondre au téléphone, aux courriels, aux messages afin de fournir des informations sur les produits et/ou services de l'entreprise ; - Générer des clients potentiels en prenant les détails des commandes et en répondant aux questions liées à toute demande de renseignements, - Conservez des archives des interactions avec les clients et des transactions possibles, conservez les détails des demandes, des plaintes et des commentaires ainsi que les mesures prises pour les résoudre, - Gérer la présence dans les médias sociaux en adhérant à une politique de communication stricte, - Suivre les demandes de renseignements et les plaintes et s'assurer que les étapes de résolution pertinentes ont été suivies à chaque interaction avec le client, - Transmettre chaque problème non résolu ou réclamation exceptionnelle aux personnes responsables, - Fournir un rapport sur l'activité du Service Client (statistiques des problèmes, résolution, SLA, satisfaction et insatisfaction des clients, etc), Aider à améliorer les procédures de service à la clientèle afin de rendre le service plus efficace, plus convivial et moins chronophage.

- Réception et transmission d'appels - Traitement des demandes des clients - Fidélisation des clients - Traitement du courrier